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Workshops/Vorträge
| Sugaring-up
and Salting-down
Die Gespräche auf Augenhöhe
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Statt sinnloses sich Rechtfertigen und Verteidigen lieber
Sugaring-up.
Statt ergebnislos auf der Sachebene argumentieren lieber
auf die Erfolg versprechende Beziehungsebene gehen.
Sie kennen bestimmt diese unangenehmen Gesprächssituationen,
in denen Sie sich angegriffen, verletzt, abgewertet, ohnmächtig
oder wütend fühlen? |
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Die Ursache dafür sind sogenannte
Killerphrasen. Wenn andere uns korrigieren, es besser wissen,
die eigene Erfahrung über die andere stellen, beraten,
wo es nicht erwünscht ist … und und, und?
Unsere Alltags- und Small-Talk-Gespäche sind voll davon.
Sie verderben die Stimmung, machen unsympathisch und kosten
sehr viel Energie.
Vor allem beruflich sollten wir uns das nicht leisten.
Und - wie reagieren Sie in solchen Situationen?
Wechseln Sie einfach das Thema, überhören Sie es,
stimmen Sie zu, rechtfertigen Sie sich,
gehen Sie zum Gegenangriff über und verlieren trotzdem?
Welche Atmosphäre entsteht dabei? Wie fühlen Sie sich? |
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Probieren Sie es mit
Sugaring-up!!!
Sugaring-up ist eine Methode, die keine GewinnerInnen und VerliererInnen
sucht, sondern zwei gleichberechtigte GesprächspartnerInnen.
Wie funktioniert das?
Umschalten - sich nicht rechtfertigen oder verteidigen, denn
dann bleiben Sie mit der Aufmerksamkeit bei sich und suchen
nach neuen Argumenten.
Umschalten - auf den oder die "AngreiferIn". Was ist
mit ihr oder ihm los?
Sie will ihr Wissen, ihre Erfahrung einbringen.
Inhalte
Wir üben zuerst den Umgang mit den sogenannten "Killerphrasen",
dies macht nicht nur Spaß, sondern Sie verlieren auch
Ihre Betroffenheit. Sie können Ihre eigenen Phrasen und
die der anderen schneller erfassen. Daraus sind die eigenen
Abwehrstrategien und deren Auswirkung zu erkennen, welche wir
uns genauer ansehen.
Wir trainieren das Sugaring-up und legen einen Fokus auf die
persönliche Anerkennung und Wertschätzung. So lernen
Sie die Bedürftigkeit und die Stärken der Besserwisser,
Nörgler, Kritiker wahrzunehmen.
Diese Veranstaltung ist ein Angebot von Klüngeln &
Co ®.
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Praxisbeispiele
gefällig? |
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| Beispiel 1
Frage: "Wie funktioniert der Drucker/Kopierer/MP3-Player?"
Antwort:"Wie, das wissen Sie nicht?"
Gängige Antworten:
"Sonst würde ich Sie doch nicht fragen," oder?
"Was soll diese Frage?" (Sie Klugscheißer!)
"Es sind eben nicht alle so schlau, wie Sie??
oder eine mögliche Sugaring-up-Antwort:
"Klasse, dass Sie es wissen!"
"Sie scheinen sich auszukennen." (ernsthaft gemeint)
Beispiel 2
Sie erzählen begeistert von Ihrem Urlaub auf Mallorca.
Antwort: "Früher sind wir dort auch hingefahren,
aber heute trifft man dort doch nur das Prolentariat."
Gängige Antworten:
"Ähhhhh,- nun uns hat es dort sehr gut gefallen.
Wir hatten ein traumhaftes Haus mit Pool..."
"Haha, da haben Sie den neuesten Trend wohl noch nicht
mitbekommen."
oder eine mögliche Sugaring-up-Antwort:
"Oh, ich sehe- Sie wählen Ihre Urlaubsziele mit
einem hohen Anspruch!"
Beispiel 3
Sie sind Ärztin. Ein Patient beschwert sich,
weil er bereits 2 Stunden gewartet hat.
Gängige Antworten:
"Das können wir leider nicht ändern."
"Tut mir leid, aber es kam ein Notfall dazwischen."
oder eine mögliche Sugaring-up-Antwort:
"Danke, dass Sie die Geduld aufgebracht haben zu warten."
Beispiel 4
Sie legen jemanden Ihre Arbeit vor.
"Das Ergebnis habe ich mir aber in einem kürzeren
Zeitraum vorgestellt".
Gängige Antwort:
"Dann hätten Sie mir dies von Anfang an sagen sollen."
"Diese Arbeit braucht seine Zeit, das sollten Sie doch
am Besten wissen."
"Es tut mir leid, aber schneller ging es nicht."
oder
wie würde Ihre Sugaring-up-Antwort lauten ??? |
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Anni Hausladen
